엔씨소프트 고객센터 전화번호, 온라인 문의방법, 신고방법 안내보지마. 엔씨소프트는 1997년 설립된 게임 개발사로 대표작으로는 리니지, 길드워 시리즈, 아이온, 블레이드앤소울 등이 있다.
엔씨소프트의 게임 플레이 중 계정 관련 문제, 결제 관련, 보안 관련, 일반적인 게임 관련 문의 사항이 있으시면 엔씨소프트 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
엔씨소프트 문의방법은 전화상담, 온라인문의, 방문상담 3가지가 있습니다.
아래는 엔씨소프트 고객센터 전화번호, 온라인 문의 방법 및 신고 방법입니다.
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엔씨소프트 고객센터 전화번호
엔씨소프트 고객센터는 모바일게임과 PC게임으로 구분되어 있습니다.
엔씨소프트 모바일게임즈 고객센터 전화번호 : 1566-7004보지마. 리니지M, 리니지2M, 블레이드앤소울2, 트릭스터M, 리니지W 등 엔씨소프트 모바일 게임에 대해 궁금하신 사항은 이 번호로 문의하시면 됩니다.
엔씨소프트 PC게임 고객센터 전화번호는 1600-0020입니다.
보지마. 리니지, 리니지2, 러브비트, 블레이드앤소울, 아이온 등 엔씨소프트 PC 게임에 대한 문의사항은 이 번호로 전화주세요. 엔씨소프트 고객센터 직원과의 연락 업무시간은 평일 오전 10시~오후 12시 / 오후 2시~오후 4시입니다.
주말 및 공휴일에는 휴무입니다.
| 분할 | 전화 번호 | 개관 시간 |
| 모바일용 엔씨소프트 게임 고객센터 전화번호 | 1566-7004 | 평일 오전 10시~12시 / 오후 2시~4시 |
| 엔씨소프트 PC게임 문의센터 전화번호 | 1600-0020 |
엔씨소프트 고객센터 ARS 단축번호
엔씨소프트 고객센터에 전화 후 아래 단축코드를 확인 후 버튼을 누르면 문의하고자 하는 엔씨소프트 문의 메뉴로 빠르게 이동합니다.
엔씨소프트 모바일게임(1566-7004)
– 서비스 카테고리 선택 STEP1
1. 리니지M
2. 리니지2M
3. 블레이드 앤 소울 2
4. 트릭스터M
5. 리니지W
8. 프로야구 H2 & 프로야구 H3
– STEP2 요청 내용 선택
1. 회원정보 요청(계정확인 및 비밀번호 변경, 가입 및 탈퇴 요청)
2. 결제 서비스 요청(환불 요청/처리 및 결제 관련 요청)
3. 보안 서비스 요청(보안 서비스 요청)
4. 게임 서비스 요청(간단한 게임 콘텐츠 요청)
5. 보라색(보라색 관련 요청)
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엔씨소프트 PC게임 (1600-0020)
– 서비스 카테고리 선택 STEP1
1. 조상
2. 조상 2
3. 러브 스트라이크
4. 블레이드 앤 소울
5. 아이온
– STEP2 요청 내용 선택
1. 비밀번호 및 회원정보 요구(계정확인 및 비밀번호 변경, 가입 및 탈퇴 요청)
2. 결제 서비스 요청(N-Coin 결제 및 환불, 부가 서비스 신청 관련 요청)
3. 보안 서비스 요청(보안 서비스 요청)
4. 게임 서비스 요청(간단한 게임 콘텐츠 요청)
엔씨소프트 고객센터 온라인접수방법
엔씨소프트 고객센터로 전화를 했으나 연결이 잘 안되거나 너무 많은 전화를 받는 경우 엔씨소프트 홈페이지를 통해서도 문의가 가능합니다.
엔씨소프트는 다양한 게임을 제공합니다.
따라서 온라인 문의 시 먼저 문의하고자 하는 게임을 선택하고 문의 카테고리를 선택한 후 문의 메뉴를 선택하고 직접 문의사항을 작성하시면 됩니다.
온라인으로 NCSOFT에 연락하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다.
1. 서비스 선택
문의할 게임을 선택하세요. 올바른 게임을 선택하면 빠른 문제 해결이 가능합니다.
2. 도움말 범주를 선택합니다.
문제를 빠르게 해결하려면 문제 해결이 필요한 범주를 선택하고 도움말을 검색하여 문제를 해결해 보십시오.
3. 문의하기
검색해도 문제가 해결되지 않는 경우 직접 검색에서 제공하는 양식에 따라 정보를 작성하여 제출하시면 담당자가 내용을 검토하여 정확한 답변을 드립니다.
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엔씨소프트 고객센터 방문상담 방법
엔씨소프트 게임 이용 중 궁금한 사항은 엔씨소프트 고객센터를 직접 방문하여 문의하실 수 있습니다.
엔씨소프트 고객센터 방문시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 주말 및 공휴일은 휴무이니 직접 방문하시는 분들은 평일을 이용하셔야 합니다.
엔씨소프트 고객센터 상담은 이용자 본인의 계정으로 제한되므로 반드시 신분증을 지참하셔야 합니다.
※ 엔씨소프트 서비스 고객센터 위치
주소: 부산광역시 동구 중앙대로 192 교직원공제회 부산회관 4층 (구주소: 부산광역시 동구 초량1동 1205-1 교직원공제회 부산회관 4층)
– KTX부산역광장 바로 옆 블록에 위치한 건물입니다.
– 주차공간이 협소하오니 가급적 대중교통을 이용하여 주시기 바랍니다.
– 토요일, 일요일, 공휴일 및 공휴일은 휴무입니다.
엔씨소프트 신고 방법
엔씨소프트 게임을 이용하시다가 계정 도용 및 사기 피해를 당하셨거나, 불량 사용자로 인해 서비스 이용에 불편을 겪으셨다면 계정도용신고, 사기신고, 불량이용신고 서비스를 이용하실 수 있습니다.
1. 서비스 선택
플레이엔씨 홈페이지에서 신고할 게임 또는 서비스를 선택한 후 우측 상단의 신고 버튼을 선택합니다.
클레임 상황에 따라 먼저 계정도용신고/사기신고/악용신고 아래 신고항목을 선택한 후 서비스를 선택하여 신고서를 작성하시면 됩니다.
2. 신고 버튼
각 서비스별로 고객지원 홈페이지 우측 상단의 신고 버튼 또는 고객지원 홈페이지 하단의 문의/신고 버튼을 선택한 후 우측 상단의 신고 버튼을 선택하시면 됩니다.
3. 보고서 카테고리 선택
계정 도용으로 인해 상품이 파손된 경우 계정 도용 신고를 선택하고 신고서를 작성합니다.
이익실현을 신고하고 싶은 경우, 예. B. 대리 교육 또는 현금 거래의 경우 사기 신고를 선택하고 보고서를 작성합니다.
또한, 게임 이용 중 피해신고를 하고 싶은 경우, 예. 예를 들어 욕설이나 불법 프로그램을 사용하는 경우 악용 신고를 선택하고 신고서를 작성합니다.
4차 보고
신고할 서비스를 선택한 후 사건의 세부 사항을 선택하고 보고서를 작성합니다.
신고는 과거에 사용자의 계정에 액세스한 적이 있는 서비스에 대해서만 제출할 수 있으며 사고 발생 후 15일 이내에 신고해야 합니다.
계정도용신고/이의신청은 원활한 신고처리를 위해 본인확인을 위한 SMS 인증이 필요합니다.
신고하려는 서비스 중 PC 게임 선택 시 SMS 인증이 불가능한 경우 마이핀 인증을 통해 본인 확인이 가능합니다.
※ 모바일 게임 계정 도용 신고는 기기별 정보가 필요하며, 게임 히스토리 내 Gig 정보와 다를 경우 신고 처리가 지연될 수 있습니다.
